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Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD y TRATAMIENTO DE DATOS
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es [Disvecol S.a.s], identificado con NIT/Cédula [901888786], con domicilio en [Medellin, Colombia] y correo electrónico [Admin@disvecol.com].
2. Datos Recolectados
Para procesar compras y ofrecer una buena experiencia, recolectamos los siguientes datos:
  • Identificación: Nombre completo, apellidos y número de documento (Cédula de Ciudadanía o NIT).
  • Contacto: Dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
  • Datos de navegación: Cookies, dirección IP y comportamiento de compra en el sitio web para mejorar el servicio.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
  • Logística: Gestionar, procesar y despachar los pedidos realizados en nuestra tienda.
  • Soporte: Brindar atención al cliente, procesar devoluciones, garantías y resolver dudas.
  • Facturación: Emitir las facturas legales de compra exigidas por las autoridades tributarias (DIAN).
  • Seguridad: Validar las transacciones y prevenir fraudes en los pagos electrónicos.
  • Comunicaciones: Enviar información sobre el estado del pedido, actualizaciones del servicio y, solo si el usuario lo autoriza, correos comerciales o promociones.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, adulteración o uso indebido de sus datos.
  • Privacidad Dismasex: Los datos relacionados con compras de salud sexual se manejan bajo estricta confidencialidad operativa. Ningún tercero sabrá el contenido de su compra a través de nuestras bases de datos públicas.
  • Pasarelas de Pago: No almacenamos información de tarjetas de crédito o claves bancarias. Los pagos son procesados externamente por plataformas seguras certificadas.
5. Derechos de los Titulares (Sus Derechos)
De acuerdo con la ley colombiana, como usuario usted tiene derecho a:
  • Conocer: Solicitar información sobre qué datos suyos tenemos almacenados.
  • Actualizar y Rectificar: Modificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Suprimir: Solicitar la eliminación total de sus datos de nuestras bases de datos cuando así lo desee (siempre que no exista una obligación legal o contractual vigente que lo impida).
6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, puede enviar una solicitud escrita al correo electrónico: [admin@disvecol.com] con el asunto "Derecho Habeas Data". Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.